Gestión Eficaz de la Oficina de Farmacia
Para conocer técnicas de análisis, desarrollo e implantación de estrategias para mejorar la gestión de la oficina de farmacia y aumentar su competitividad.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 | |
| 22 de Julio de 2026 | 28 de Octubre de 2026 |
Duración: 60 horas
Precio: 190 USD
Equivalente aprox.: 98.974 VES
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
Curso avalado por Business Manager School – marca registrada de prestigio en formación
34 601 615 098
Formas de pago seguras Ecommerce Europe Trustmark:
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Trusted Shops: Valoración global de Iniciativas Empresariales
Al finalizar este curso podrás:
- Cómo analizar el entorno de nuestra oficina de farmacia y reconocer las ventajas competitivas internas y externas de la misma.
- Cómo clasificar, gestionar y negociar con los proveedores y cómo obtener alianzas estratégicas con ellos.
- Cómo desarrollar el estudio y análisis del mercado que le permita definir la orientación estratégica de la oficina de farmacia.
- Cómo desarrollar un proceso de compras más eficiente.
- Cómo gestionar y analizar la evolución del surtido por gamas en la oficina de farmacia, definiendo el volumen óptimo y su variedad.
- Cómo definir la distribución óptima en lineales, góndolas, islas y expositores para mejorar la rentabilidad del espacio.
- Cómo diseñar la asignación de tareas del personal de la farmacia y el control del cumplimiento para optimizar el rendimiento y la motivación de los empleados.
- Cómo utilizar las redes sociales como herramientas de comunicación con clientes potenciales para generar más tráfico de exposición.
- Cómo gestionar la imagen y la identidad de la oficina de farmacia para crear marca y aumentar su proyección.
- Cómo comunicar los diferentes servicios en la oficina de farmacia para optimizar su venta.
- Cómo realizar una programación de venta cruzada y aumentada para mejorar la oferta y las opciones del cliente.
- Cómo identificar las necesidades del cliente para canalizar la demanda.
- Cómo gestionar la satisfacción del cliente para obtener su fidelización y prescripción.
Temario del curso
- Análisis estratégico de la oficina de farmacia
- Análisis del entorno
- Análisis externo de la oficina de farmacia
- La diagnosis DAFO
- Investigación de Marketing
- Diseño y desarrollo de estrategias
- Gestión de proveedores
- El surtido de productos
- La gestión del surtido
- Gestión de compras
- Gestión del stock
- Los productos
- Promoción y lanzamiento de novedades
- Selección y contratación de personal
- Formación e información interna
- Gestión y animación del equipo
- Tipos de dirección
- Control del desempeño
- Concepto y valor de la comunicación interna
- Comunicación con clientes
- Marketing XRM
- Qué productos vender y cómo
- Tipos de compras y usuarios
- Cross Selling - Up Selling
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Gestión Eficaz de la Oficina de Farmacia , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Pere Navarro Bravo
Técnico en marketing operativo por el Instituto Europeo de Marketing y postgrado en dirección de marketing y ventas por la EAE Business School. Consultor en desarrollo y marketing estratégico, especializado en retail (comercio detallista) y oficinas de farmacia. Acumula amplia experiencia en gestión y liderazgo de equipos, creación de departamentos comerciales y desarrollo de variados proyectos estratégicos para empresas de diferentes sectores.
Preguntas frecuentes
¿Qué busca una buena gestión farmacéutica?
Garantizar atención segura y de calidad al paciente, asegurar disponibilidad y rotación de stock, controlar costes y rentabilidad y cumplir normativa, mejorando a la vez la experiencia del cliente y el equipo.
¿Cuáles son los 4 pilares de la práctica en farmacia?
Dispensación segura, indicación y consejo farmacéutico, seguimiento farmacoterapéutico y educación sanitaria/promoción de la salud, como base de una práctica centrada en el paciente.
¿Qué es la gestión en una farmacia?
Es dirigir la farmacia como servicio sanitario y negocio: compras, stock, precios, personal y turnos, atención al cliente, servicios profesionales, cumplimiento legal y análisis de indicadores para mejorar resultados.
¿Cuáles son las 4 P de la farmacia?
Producto (medicamentos y parafarmacia), Precio (márgenes y estrategia), Plaza (ubicación y canales, incluida venta online donde aplique) y Promoción (comunicación, fidelización y servicios), adaptadas al marco regulado del sector.
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